Peugeot Argentina presentó Peugeot Car Safe, un inédito servicio interactivo de seguridad y asistencia vehicular auto-gestionable, exclusivo para clientes de la marca.
En un diálogo que mantuvimos con Pablo Sanchez Liste Director de comunicación de la marca nos comento de que se trata este servicio.
¿Que es Movilidad By Peugeot y como actúa?
Se trata de una combinación de productos que actúan a través de tres ejes, denominados “Cercanía”, “Seguridad” y “Facilidad”, con el objetivo de que la vida de los clientes sea más confortable y que su automóvil nunca deje de ser una fuente de placer.
Esta iniciativa complementa el camino hacia la alta gama iniciado por Peugeot y propone una oferta de vanguardia en términos de servicios conectados para contribuir a la satisfacción global de quienes poseen un Peugeot.
¿Como actúa el eje “CERCANIA”?
Desde el eje “Cercanía”, Peugeot está siempre junto a sus clientes, en cualquier instancia. A la hora de ofrecer soluciones de asistencia mecánica, algunos ejemplos son Peugeot Rapide, los centros de servicio rápido ubicados en las principales ciudades del país, y Taller Móvil, el servicio de asistencia a domicilio. Pero la marca francesa también propone espacios de culto para vivir experiencias únicas, como Peugeot City de Puerto Madero y próximamente en la ciudad de Córdoba, Peugeot Lounge de Palermo Hollywood y Pizza Cero de Tagle y Libertador.
¿Como actúa el eje “SEGURIDAD”?
En “Seguridad”, Peugeot ya ofrecía un servicio gratuito de Asistencia en Ruta, pero ahora suma un nuevo producto denominado Peugeot Car Safe, una aplicación interactiva de seguridad y asistencia vehicular, gestionable desde cualquier Smartphone, que permite configurar distintas variables de seguridad para garantizar el bienestar de los clientes.
¿Como actua el eje FACILIDAD?
En el eje “Facilidad” se destacan cuatro grandes propuestas:
[wc_fa icon=”exclamation-circle” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] La Tarjeta BBVA Francés Peugeot, que permite disfrutar beneficios exclusivos y financiar en 6 cuotas sin interés servicios, reparaciones y compras en concesionarios Peugeot.
[wc_fa icon=”exclamation-circle” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] “A un click” para realizar varias actividades sin necesidad de acercarse a un concesionario o llamar por teléfono. HYPERLINK “http://www.peugeot.com.ar” www.peugeot.com.ar, el cliente puede acceder a la “Política de precios cerrados” que garantiza la homogeneidad, transparencia y confiabilidad de los servicios de mantenimiento programado a lo largo de todo el país.
[wc_fa icon=”exclamation-circle” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] El e-commerce de La Boutique Peugeot, que invita a comprar online y recibir los productos a domicilio buscando extender la experiencia de la marca, y acompañar a nuestros clientes en otros momentos de su vida más allá de la experiencia automotriz.
[wc_fa icon=”exclamation-circle” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] las redes sociales de la comunidad PeugeotArg en Facebook y Twitter, donde la marca ofrece un centro de atención al cliente para realizar consultas y recibir respuestas de inmediato.
Por último y como gran novedad, el eje “Facilidad” se fortalece con las Bicicletas Peugeot, para movilizarse de una forma más práctica, sana y amigable con el medioambiente de manera complementaria al automóvil.
¿Que es PEUGEOT CAR SAFE?
Mediante un GPS que se instala en el vehículo y una aplicación gestionable desde cualquier smartphone (de descarga gratuita, disponible para sistemas operativos Android, iOS y Windows Phone), Peugeot Car Safe le brinda al usuario la posibilidad de configurar distintas variables de seguridad para garantizar el bienestar de quien conduce el automóvil. Esta nueva herramienta también puede gestionarse vía web desde HYPERLINK “http://www.peugeotcarsafe.com.ar” www.peugeotcarsafe.com.ar, lo que permite utilizarla desde celulares de otras plataformas (por ejemplo, Blackberry) o desde computadoras personales.
¿Peugeot tiene algún socio estratégico para desarrollar esta herramienta de seguridad?
Si efectivamente, existe una alianza estratégica entre Peugeot Argentina y Lo Jack, este innovador producto ofrece un servicio superador frente a cualquier dispositivo de localización vehicular conocido hasta el momento en el mercado local. En concreto, Peugeot Car Safe es la única herramienta que contempla un amplio abanico de funciones que otros servicios ofrecen de forma aislada, además de incluir utilidades inéditas que permiten una óptima interrelación entre el usuario y su vehículo.
En síntesis, Peugeot Car Safe ofrece (un abanico de) 9 funciones principales con las siguientes características:
Localización vehicular: permite ubicar al vehículo en tiempo real a través de tecnología satelital y visualizar su posicionamiento en el teléfono celular, en un mapa virtual que se actualiza cada 30 segundos, con alcance nacional.
Recorrido histórico: esta herramienta posibilita visualizar las posiciones históricas del vehículo durante los 30 últimos días.
Zona segura: con esta función es posible delimitar una zona segura por la cual el cliente desea que circule su vehículo. El sistema se encargará de monitorear cada (1) minuto si el automóvil traspasó la zona elegida por el usuario y de producirse dicha circunstancia, enviará un SMS al teléfono celular que el cliente haya determinado.
Velocidad máxima: esta herramienta dispara un alerta vía SMS cuando el vehículo supera el límite de velocidad máxima definido por el usuario por más de 30 segundos en forma continua.
Aviso de service: se trata de un recordatorio para el cliente que se dispara antes de llegar al kilometraje o tiempo indicado para realizar el servicio del vehículo. Si el cliente lo configura, el recordatorio también se dispara hacia el concesionario para generar de manera proactiva la planificación del turno.
Botón de emergencia: esta función envía un aviso a un call center en caso de que el usuario detecte una situación que considere potencialmente peligrosa para él o su familia, ya sea que se encuentre dentro o cerca de su vehículo. Al recibir el aviso, el call center aplicará el protocolo de seguridad establecido, que consiste en comunicarse con una serie de contactos configurados por el usuario. De no obtener respuesta inmediata, el operador enviará a la policía al lugar donde se encuentre el vehículo.
POI Peugeot: esta utilidad le permite al usuario identificar distintos punto de interés para los clientes de la marca, como podrían ser concesionarios, talleres oficiales o sitios de culto, como Peugeot Lounge o Peugeot City, entre otros.
Recupero vehicular: en caso de robo o hurto del vehículo, el cliente podrá presionar un botón de emergencias que dará aviso a Lo Jack sobre lo sucedido. A partir de ese momento, la central de operaciones de Lo Jack se comunicará con el cliente para confirmar el robo o hurto e iniciará el proceso de rastreo y recuperación del vehículo.
Escolta telefónica / Call assistance: se trata de un servicio de acompañamiento telefónico con dos usos posibles. Cuando el usuario está llegando a su hogar puede disparar una llamada a un call center especializado y un operador se mantendrá en línea aguardando que el cliente ingrese a su vivienda. En caso de que el usuario vea una situación de riesgo o sea abordado por delincuentes, el operador enviará a la policía al domicilio del cliente.
La segunda instancia de utilización es para consultas relativas al estado de rutas, información turística, servicios públicos, emergencias y proximidad de estaciones de servicio, que serán resueltas por un operador especializado.
Peugeot Car Safe ha sido homologado para toda la gama de productos que actualmente comercializa Peugeot Argentina, a los que se agregan los modelos 206 y 307, que si bien dejaron de fabricarse, se han comercializado masivamente en los últimos años.
¿Cual es el precio al publico de este servicio que ofrece Peugeot?
El precio al público del servicio Peugeot Car Safe se divide en dos partes. Por un lado, el costo de instalación, de $ 315 (IVA incluido); por otro, el valor del abono mensual, de $ 255 (IVA incluido). La herramienta está disponible en toda la Red de Concesionarios Peugeot tanto para usuarios particulares como para clientes de flotas.
Tarjeta BBVA Francés Peugeot
La tarjeta de crédito Peugeot es emitida por el Banco BBVA Francés (inicialmente VISA) en forma exclusiva para la marca del León. Quienes la posean podrán acceder a los beneficios de las tarjetas de crédito del BBVA Francés y además, sumar otros propios de la marca Peugeot, entre los que se destacan:
[wc_fa icon=”arrow-circle-o-right” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] Financiación en hasta 6 cuotas sin interés en todas las [wc_fa icon=”arrow-circle-o-right” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] intervenciones que se realicen en los talleres oficiales de la marca.
[wc_fa icon=”arrow-circle-o-right” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] Descuentos y propuestas exclusivas para los tarjetahabientes (entre ellos, 20% de descuento en servicios de mantenimiento programado).
[wc_fa icon=”arrow-circle-o-right” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] Sumatoria de puntos con el consumo que luego podrán canjear por premios.
[wc_fa icon=”arrow-circle-o-right” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] Participación en experiencias de marca (invitaciones preferenciales a eventos del Mundo Peugeot).
[wc_fa icon=”arrow-circle-o-right” margin_left=”” margin_right=””][/wc_fa] Como en todas las tarjetas del Banco BBVA Francés, se podrá solicitar adicionalmente la adhesión al programa LAN PASS y sumar kilómetros a través de los consumos para viajar.
[quote]Peugeot Car Safe, llegó para sastifacer todas las necesidades de movlidad de los clientes Peugeot.[/quote]
Patricio Hiquis
Informe Automotor
