El servicio Volks Assistance es para todos los vehículos de la marca Volkswagen.
Es un concepto desarrollado por la casa matriz, en Brasil, donde tienen una extensa experiencia con este servicio, y con alto índice de satisfacción, colocando a la marca VW Camiones y Buses, como un facilitador para resolver situaciones que se le presenten al cliente.
Las mismas pueden ser de índole técnica, comercial y/o meramente realizar una consulta.
En términos de asistencia técnica, y basados en el diagnóstico que brinde el cliente, Volks Assistance, mediante técnicos especializados, definirá la solución que mejor se ajuste a la situación, esta puede ser:
Asistencia manera remota, o en el lugar donde se encuentra el cliente o el traslado a concesionario.
El servicio Volks|Assistance asegura al usuario la atención por el concesionario más cercano, para clientes de Volkswagen Camiones y Buses.
La asistencia y reparación de unidades alcanzadas por la Garantía, asistidas a través de ese servicio, será sin cargo.
Diego Hernández, gerente de postventa de la División Camiones y Buses de Volkswagen Argentina destacó:
“Las expectativas son grandes, Volks|Assistance nos ayudará a incrementar la satisfacción de nuestros clientes, fortaleciendo todas las operaciones de servicio de la red de concesionarios. Un buen diagnóstico es la clave, este es el lema de Volks|Assistance”.
